近日，一位患兒的家長特意向桃溪院區兒科送來一面寫有“靠譜”二字的錦旗，以此表達對兒科全體醫護人員精湛醫術與溫暖照護的由衷感謝。

“孩子在桃溪院區兒科住院，從一開始的焦躁不安，到后面的積極配合。兒科醫生的精湛醫術和護士的耐心細心，孩子很快就治愈出院。如果說病毒是‘怪獸’，你們就是奧特曼！所以我們一家人特地制作了這樣的一面錦旗，向你們表達謝意！感謝你們！”小年糕的媽媽送上這面極富心思的錦旗向兒科團隊感謝地說道。 

據了解，小年糕因“咳嗽、喘息”前來就診，初到醫院時，孩子因不適哭鬧不止，家長心情也十分焦急。“小朋友的檢查結果我看了，情況不嚴重，輸幾天液我們做個復查，沒有問題就可以出院了。我們現在正在做‘無哭聲病房’，不僅是幫助小朋友治愈疾病，更是和家長一起參與到整個治療過程，安撫、疏導小朋友的情緒，和小朋友做朋友，達到積極配合治療的目的。等一下我們的護士回來和小朋友做一些溝通交流，幫助安撫小朋友！如果治療上有什么疑問，你們家長可以隨時來找我。”在查看小年糕的病況后，兒科病區負責人張翔向其父母介紹了“無哭聲病房”。

治療過程中，護士長王萍及護理團隊展現出的專業與愛心讓小年糕的父母十分感動。面對哭鬧、恐懼的幼兒，護士們以極大的耐心溫柔安撫，“童趣話”溝通，借助卡通貼紙、獎勵小禮物等方式巧妙引導，讓孩子在鼓勵中漸漸放下緊張、配合治療。無論晝夜，只要孩子需要，醫護人員總第一時間出現，真正做到了“以孩子為中心”的全程守護。“真的很感謝你們，沒有想到孩子在醫院不僅收獲了健康，也收獲了快樂！”看到小年糕從一開始的抗拒治療到積極配合，他的母親非常欣慰。

 據悉，桃溪院區兒科積極推進的“無哭聲病房”，并非一個絕對安靜的指標，而是充滿人文關懷的服務目標。通過開展“勇敢小衛士”活動，把住院治療轉變為“打怪升級”，孩子們可以通過勇敢表現集贊兌換獎品，優秀小勇士的照片經家長同意后還會張貼在“閃光的小孩”榮譽墻上，這樣一種充滿賞識與激勵的方式，不僅有效緩解了孩子對醫院的恐懼，更增強了他們的勇氣與配合度。

短短幾天，小年糕病情明顯好轉并順利出院，他的母親感動地說到，“都說醫生護士是白衣天使，你們真的不只是治病，更是在用心愛孩子！真誠的謝謝你們！”

作者|桃溪兒科 王萍

一審|張翔

二審|文英

三審|吳凱峰