（鳳凰院區(qū)）

（桃溪院區(qū)）

2月19日（大年初九），因受春節(jié)假期各種因素影響，遵義市第一人民醫(yī)院鳳凰院區(qū)、桃溪院區(qū)門診患者、住院患者激增，各科室高位運轉。為改善患者就醫(yī)體驗，解決患者看病排長隊、看病難、停車難等反映突出的“急難愁盼”問題，黨委書記王天培及黨委班子成員率相關職能部門深入臨床一線實地調研、現(xiàn)場辦公，解決患者就醫(yī)難題。

在調研中發(fā)現(xiàn)，就診患者中呼吸道疾病、消化道疾病、心血管疾病、外傷等患者較多，醫(yī)院立即增設相應科室的門診醫(yī)生坐診，實行門診中午連班不休息，減少患者排隊就診時間，確保當日掛號患者當日看完病。鳳凰院區(qū)、桃溪院區(qū)現(xiàn)有的3500余張床位全部開放，實行“一張床模式”，合理調度全院床位，切實解決患者住院一床難求的問題。

目前，通過倡導醫(yī)院職工不開車上班，把車位讓給患者，新增停車位200余個，大大緩解了停車難題及車輛進出醫(yī)院排長隊問題；通過加強線上線下自助支付，在門診大廳新增自助繳費機6臺，20余名志愿者及導醫(yī)引導患者通過自助機、微信公眾號、電子診療卡、電子醫(yī)保憑證等多種自助支付手段，減少排隊；通過優(yōu)化門診環(huán)境，拆除門診一樓大廳過渡區(qū)，重新調整規(guī)劃功能布局，及時分流，大大緩解擁擠現(xiàn)象；通過優(yōu)化入院辦理流程，住院患者憑醫(yī)生開具的住院證在病區(qū)護士站就能辦理住院手續(xù)，無需在門診或住院窗口排隊，減去了住院患者辦理入院手續(xù)的排隊流程；通過優(yōu)化升級患者一站式服務中心，患者問題一站通辦，減少來回跑路，提高辦事效率。

市一醫(yī)始終堅持以人民為中心，堅持以問題為導向，多措并舉不斷優(yōu)化就診流程、改善診療服務、提高診療能力，把滿足群眾日益增長的就醫(yī)需求作為醫(yī)院使命，為百姓健康做出一醫(yī)貢獻。