讓語言“動”起來

市一醫創文工作強化無障礙服務

為深化創文工作，近日，我院彰顯人文關懷，加大了對無障礙服務工作的力度，通過加大無障礙設施的硬件投入和強化人性化服務并舉的方式，來保障殘障患者在我院順利就診。

一方面，我院分別在門診部、急診科、第一、第二住院部大廳并設置無障礙服務臺，由專人為殘障人士進行導診服務；在掛號、取藥等窗口提供排隊優先等服務；同時加強對我院工作人員服務技能的培訓，以確保殘障患者來院后能夠得到及時、方便、準確的就醫服務。

6月29日至30日，院團委邀請到遵義市特殊教育學校高級教師、遵義市電視臺《手語新聞》欄目手語主播袁春蓉老師為全院醫護人員、導醫和志愿者進行手語培訓。

院領導說：“手語是聽障人士交流的重要方式，為了能更好地為聽障人士提供醫療、護理和健康咨詢服務，能在第一時間確診患者病情，保障后續醫療工作的開展，我們特邀請遵義市特殊教育學校的老師專門進行手語培訓。只有大家掌握了基本的手語，在為聽障人士提供服務時，才能讓他們更好的感受到理解和尊重。”

在培訓課上，袁春蓉老師耐心的為大家講解了“您好、謝謝、請稍等、您哪里不舒服、我是志愿者，有什么需要我幫助的嗎？”等實用的生活和醫療用語，還到門急診分診服務臺、住院部服務臺、收費室和志愿者、義工站點進行實景模擬教學。

院團委書記周茜表示，通過這次手語培訓，將對關愛殘障人士、增進護患了解、加強醫患溝通起到一定作用，為和諧的醫患關系打下良好的基礎，也是我院在創文工作中為患者做的又一件實事。據悉，院團委將成立志愿者殘障人士服務熱線幫助隊伍，為臨床一線和殘障人士提供第一時間的服務。

另一方面，我院完善了無障礙設施的建設，后勤部按照國家標準對院區盲道進行升級改造、為無障礙通道增設護欄、改造無障礙衛生間、設置輪椅停放專用停放處并配設醒目的標識，同時，保衛處也在院區地面停車場和地下停車場設置無障礙免費停車位。在市殘聯檢查組的暗訪中，我院無障礙服務工作獲得稱贊。