“謝謝你們！感謝導(dǎo)醫(yī)楊玲娜、胡幸、吳雨婷臨時(shí)救急。由于妹妹生孩子大出血，本人銀行取不出錢，緊急情況得到導(dǎo)醫(yī)們的幫助，母子平安，非常感謝！”7月25日，一封特別的感謝信送到了第二綜合住院大樓綜合服務(wù)中心。

7月25日早上11點(diǎn)，我院導(dǎo)醫(yī)楊玲娜在流動(dòng)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)第二綜合住院大樓自助取款機(jī)旁有人在尋求幫助，于是主動(dòng)上前詢問。患者家屬陳某著急的說到：“妹妹生孩子大出血，銀行卡芯片壞了，取不出錢，馬上要交費(fèi)住院治療，怎么辦？” “不要著急，你現(xiàn)在需要多少錢？我們看看能不能夠幫幫你。”“現(xiàn)在還差1800元，馬上要交費(fèi)，我不知道該怎么辦了？”情況緊急，楊玲娜立馬找到另外兩名導(dǎo)醫(yī)胡幸、吳雨婷，大家一起幫忙很快就籌齊了1800元交到陳某手中。陳某感謝萬分，要將自己的車鑰匙給到三位導(dǎo)醫(yī)作為抵押，她們說“鑰匙你收著，你隨時(shí)要用車。錢你也拿著，我們相信你。”

下午，孩子出生，母子平安。陳某和家人一起將一封感謝信和借款交到了導(dǎo)醫(yī)手中，并一再表示感謝我院工作人員對她們的幫助和信任。

我院的綜合服務(wù)中心分別在1、 2號住院大樓一樓設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)，在為廣大的患者及群眾提供咨詢和引導(dǎo)的同時(shí)，還免費(fèi)提供了輪椅、飲水、手機(jī)加油站、針線等多種便民服務(wù)，提供疾病證明章、病案章等審核蓋章服務(wù)。今年新增的6名導(dǎo)醫(yī)更是深入到院區(qū)各角落，主動(dòng)幫助、熱情服務(wù)。

我院導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)在平凡崗位上踐行著“視患如親、追求卓越”的服務(wù)理念，不懈的堅(jiān)持“急病人之所急，設(shè)身處地的為病人著想”服務(wù)要求，永遠(yuǎn)以熱心、耐心、愛心、細(xì)心為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為患者及家屬提供高質(zhì)量就診服務(wù)，用真情換理解，以微笑亮窗口，用服務(wù)贏來美譽(yù)。